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3.1. A través del Sitio Web, los usuarios podrán realizar pedidos para recoger en el local de Calle de Joaquín María López, 10, 28015 Madrid.
3.2. El reparto a domicilio se realizará exclusivamente mediante Glovo, no siendo posible pedir reparto propio a través del Sitio Web. Para entrega a domicilio, el usuario deberá realizar el pedido directamente en la plataforma correspondiente.
3.3. El horario de realización de pedidos (tanto para recogida como mediante Glovo) es:
Lunes a domingo
3.4. El pedido mínimo es de 15€.
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4.2. Para realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
4.3. Está prohibido el uso fraudulento, abusivo o que cause daños al Sitio Web o a GOZAS FOOD S.L.
5.1. El usuario seleccionará los productos deseados y seguirá el proceso de compra indicado en el Sitio Web.
5.2. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá verificar los productos añadidos, precios, impuestos aplicables y horario de recogida.
5.3. El pedido se considerará formalizado cuando el usuario reciba un correo electrónico de confirmación.
5.4. Si el usuario detecta un error, deberá comunicarlo inmediatamente a info@gozas.es
5.5. No se garantiza la posibilidad de modificar o cancelar pedidos si ya se ha iniciado su elaboración.
6.1. Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen IVA.
6.2. El pedido mínimo para poder comprar es de 15€.
6.3. Las formas de pago disponibles son las indicadas en el Sitio Web (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela correspondiente).
6.4. En caso de denegación del pago, el pedido no podrá ser procesado y quedará anulado.
7.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
7.2. En caso de falta de stock o imposibilidad de preparar un producto, GOZAS FOOD S.L. contactará al usuario para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso correspondiente.
8.1. El usuario debe acudir al local en la franja horaria seleccionada.
8.2. Si el usuario se retrasa, la calidad del producto puede verse afectada; en ese caso, no procederá compensación.
8.3. Si el usuario no recoge el pedido, no existirá derecho a reembolso.
9.1. El servicio de reparto a domicilio no se realiza desde el Sitio Web, sino únicamente desde la plataforma Glovo.
9.2. La responsabilidad del transporte, tiempos de entrega, incidencias y gestión del reparto corresponderá a Glovo en los términos de su propia política de servicio.
9.3. GOZAS FOOD S.L. no asumirá responsabilidades derivadas de la entrega cuando el pedido se haya hecho mediante terceros.
10.1. Los productos pueden contener alérgenos.
10.2. El usuario debe revisar la información disponible sobre ingredientes o contactar con info@gozas.es antes de realizar su pedido.
10.3. GOZAS FOOD S.L. no es responsable de reacciones adversas si el usuario no ha comunicado previamente su alergia o intolerancia.
10.4. Los productos deben consumirse en un tiempo razonable tras su recogida para garantizar su calidad.
11.1. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento a productos alimentarios que pueden deteriorarse rápidamente.
11.2. No se aceptarán devoluciones una vez entregado o recogido el pedido.
11.3. En caso de error o producto defectuoso, el usuario deberá contactar inmediatamente (máximo 2 horas) con info@gozas.es, aportando:
11.4. Si procede, se ofrecerá sustitución o reembolso parcial o total.
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